Question 1

Comment m'authentifier ?

Accepted Answer

Cliquez sur l'appli SMUR-t@b puis entrez votre login (prenom.nom) et mot de passe.

Question 2

Je ne me souviens pas de mon identifiant/mot de passe

Accepted Answer

Contactez l'assistance e-sante au : 0 820 250 035 (service 0.09€/appel + prix d'appel) ou assistance@esante-occitanie.fr

Question 3

Est-ce que la saisie du personnel à bord est obligatoire ?

Accepted Answer

Oui mais si l'un des 3 n'est pas à bord, vous avez la possibilité d'indiquer 'Aucun'. Exemple : seuls le médecin et l'infirmier partent en intervention. Indiquer 'Aucun' dans le champ 'ambulancier/pilote'

Question 4

Tous les membres de l'équipage doivent-ils s'identifier ?

Accepted Answer

Un seul membre de l'équipage disposant d'un accès SMUR-t@b doit saisir son identifiant et son mot de passe afin d'accéder à l'application. Cependant, tous les membres de l'équipage doivent être renseignés dans l'écran dédié à la saisie du personnel à bord (liste déroulante ou texte libre si un membre de l'équipage ne fait pas partie de la liste prédéfinie transmise par l'établissement).

Question 5

Comment créer une nouvelle intervention ?

Accepted Answer

Cliquez sur le bouton 'Nouvelle intervention', et sélectionnez le type d'intervention . Une nouvelle intervention sera alors créée ainsi que l'horaire 'Démarrage intervention' de manière automatique (modifiable si besoin) et vous aurez alors la possibilité de remplir la fiche du premier patient pris en charge dans le cadre de cette intervention.

Question 6

Où et comment saisir les horaires d'intervention ?

Accepted Answer

Vous avez 2 possibilités (soit cliquer sur l'horloge située en haut à droite de votre écran, soit faire apparaître l'écran 'tops horaires' en faisant glisser votre doigt de droite à gauche de l'écran). La saisie peut alors se faire manuellement en activant 'manuel' : soit en saisissant directement l'horaire et la date dans les champs de saisie requis, soit en cliquant sur les horloges dédiés à chaque horaire, permettant alors de prendre en compte l'horaire en cours.

Question 7

Je prends en charge plusieurs patients. Comment faire ?

Accepted Answer

Lorsque vous cliquez sur 'Nouvelle intervention', une fiche patient est créée. Si vous souhaitez en créer une autre, cliquez sur le menu principal en haut à gauche de l'application pour faire apparaitre la vue des fiches en vignette puis cliquez sur '+ Nouvelle fiche' en bas de l'écran. Les données de prise en charge de la 1ère fiche (lieux, motif, anamnèse..) seront automatiquement copiées dans les fiches suivantes donc prenez le temps de renseigner ces informations avant de créer les patients suivants.

Question 8

Comment choisir un profil ?

Accepted Answer

Un onglet dédié 'Profil' vous permet de sélectionner un profil (AVC, ACR, MSN...etc) une fois la fiche créée. Cet onglet permet la saisie d'informations spécifiques au type de prise en charge.

Question 9

Quel est l'intérêt de choisir un profil ?

Accepted Answer

Si le patient que vous prenez en charge correspond à un profil et que vous sélectionnez le profil adéquat, vous aurez la possibilité de remplir un onglet dédié inspiré de RéAC, RéDOT (en cours d'intervention ou ultérieurement en retournant dans la fiche patient archivée : cf 'Archives').

Question 10

Mon intervention a été annulée. Que faire ?

Accepted Answer

Allez dans la page d'accueil de votre intervention et cliquez sur 'ANNULER L'INTERVENTION' situé en bas à droite de l'écran. Cette action entraine l'envoi d'un pdf de la fiche avec les données saisies au moment de l'annulation sur la MSS SMUR.

Question 11

Je dois confier un patient à un autre SMUR. Que faire ?

Accepted Answer

Dans l'onglet 'Transports', sélectionnez 'Avec transport associé' puis le type de transport. Enfin, sélectionnez 'Confié à un autre SMUR' dans le champ 'destination du patient' et spécifiez si le SMUR de jonction utilise SMUR-t@b. Au moment de valider la fiche, si c'est un SMUR équipé de SMUR-t@b sélectionnez le département et le SMUR afin qu'il puisse récupérer votre fiche initiale et continuer la prise en charge sur sa tablette. Si c'est un SMUR hors SMUR-t@b, saisissez son nom en texte libre et donnez-lui le code synthèse pour que votre fiche soit récupérée par le service qui recevra le patient.

Question 12

Je dois récupérer un patient d'un autre SMUR qui utilise SMUR-t@b. Que faire ?

Accepted Answer

Ne faites pas 'Nouvelle intervention' mais cliquez sur le bouton 'Jonction avec un autre SMUR' puis récupérez la fiche patient concernée.

Question 13

Est-ce que celui qui valide la fiche doit être le même que celui qui s'est authentifié ?

Accepted Answer

Ce n'est pas obligatoire. Par ailleurs, celui qui valide doit, tout comme celui qui s'est authentifié, avoir un login/mot de passe autorisés pour SMUR-t@b.

Question 14

A la fin de mon intervention, lorsque j'arrive à destination, comment puis-je transmettre ma fiche ?

Accepted Answer

Tous les champs 'obligatoires' doivent avoir été remplis. Si tel est le cas, vous devez saisir votre login et votre mot de passe puis cliquer sur 'valider'. Si le service destinataire a une MSS renseignée dans le ROR le pdf de la fiche sera directement envoyé sur sa boite MSS. Si aucune MSS n'est renseigné, le code d'accès portail est à transmettre. Ce code valable 24h devra être saisi par le service destinataire sur le portail : www.smur-tab.fr pour télécharger la fiche au format pdf.

Question 15

Comment récupérer ma fiche patient ?

Accepted Answer

Une fois validée, votre fiche patient est envoyée directement sur la boîte MSS du service destinataire. Si ce dernier ne dispose pas de boîte MSS ou qu'un échec d'envoi se produit, un code est disponible dans la synthèse de la fiche patient. Celui-ci doit être transmis au service destinataire afin qu'il puisse récupérer le PDF sur le portail www.smur-tab.fr en saisissant le code dans le champ de saisie prévu à cet effet. Concernant le SMUR prenant en charge le patient, l'envoi des fiches se fait à la clôture de chaque intervention sur la boite MSS SMUR.

Question 16

Je n'arrive pas à télécharger la fiche patient

Accepted Answer

Trois vérifications à faire:

vérifier que la fiche est bien validée et non modifiable sur la tablette
la casse du code synthèse doit également être respectée (majuscule/minuscule)
le téléchargement de pdf ne doit pas être bloqué par le système informatique de l'hôpital receveur.

Contactez l'assistance e-sante au : 0 820 250 035 (service 0.09€/appel + prix d'appel) ou assistance@esante-occitanie.fr

Question 17

Comment organiser mes archives ?

Accepted Answer

L'ORU Occitanie n'archivant pas les fiches patient, chaque base SMUR est tenue de mettre en place une politique d'archivage : toutes les fiches du SMUR sont disponibles chronologiquement dans la MSS de la base SMUR. Les fichiers sont désignés par 'nom/prénom du patient et date d'intervention'. La base SMUR peut les archiver sur un serveur sécurisé dans des fichiers chronologiques, ou dans le DPI (Dossier Patient Informatisé) de son établissement.

Question 18

Au retour à la base, comment et pourquoi faut-il clôturer l'intervention ?

Accepted Answer

Une fois la fiche validée, vous pouvez clôturer l'intervention en cliquant sur le bouton 'Clôturer l'intervention'. Cette étape est nécessaire pour pouvoir créer une nouvelle intervention.

Question 19

Est-il possible de modifier une fiche validée ?

Accepted Answer

Non, une fois la fiche validée, la fiche est transmise au service destinataire ainsi qu'au SMUR concerné et les données de la fiche patient deviennent donc immuables. Cependant, il est possible d'ajouter un commentaire et/ou de modifier les données de l'onglet 'Profil'

Question 20

Mon intervention est clôturée et je souhaite ajouter des informations à une fiche patient. Est-ce possible ?

Accepted Answer

Une fois une intervention clôturée, les fiches rattachées sont conservées un mois dans les archives (bouton 'Archive' de la page d'accueil), ce qui vous permet d'ajouter un commentaire en cliquant sur 'éditer' de la fiche concernée.

Question 21

Je préfère compléter les données de l'onglet 'Profil' après mon intervention. Comment faire ?

Accepted Answer

Vous aurez effectivement cette possibilité une fois votre intervention clôturée en cliquant sur le bouton 'Archive' de la page d'accueil puis sur 'éditer' de la fiche concernée, et sur 'profil' dans le pop-up qui s'ouvrira.

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